Unico Costa Brava S.L. - L'Escala, Girona

Mari A.

En tant que voisin d'une des résidences de tourisme gérées par cette entreprise, je peux dire qu'elles ne respectent pas la réglementation des résidences de tourisme, puisqu'elles ne fournissent pas aux voisins un numéro de téléphone de contact, comme l'exige la réglementation. Ils n'informent pas non plus les utilisateurs des règles de coexistence établies par la Mairie, ce qui entraîne des désagréments continus pour les voisins. Ils doivent se conformer à la loi et résoudre le problème immédiatement.

* Edito comentario tras su respuesta:

Yo también trabajo 6 días a la semana y cuando llego a casa ustedes ya han cerrado y necesito descansar y dormir. Ya que parece que no conocen la normativa de obligado cumplimiento, aquí la tienen:

DECRETO 75/2020 DE TURISMO, ARTICULO 221-2:

- El propietario o gestor de la vivienda tiene facilitar a los vecinos el teléfono para atender y resolver de forma INMEDIATA las incidencias relativas a la actividad de la vivienda de uso turístico.

- En el caso que los usuarios de la vivienda incumplan las ordenanzas municipales de convivencia, el propietario o el gestor de la vivienda turística, tiene que requerir a los usuarios para que abandonen la vivienda inmediatamente.

ORDENANZA MUNICIPAL DE CONVIVENCIA CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE L’ESCALA, ARTÍCULOS 10, 56, 57:

- Queda prohibido hablar o reproducir sonidos, en un tono excesivamente elevado, en especial desde las 22h hasta las 8h.

Auro R.

Hemos alquilado la casa "Marinada" para la última semana de julio.
El precio a la semana era superior a 2000€ (sin incluir el impuesto de estancia).

Tras largas horas de viaje, pudiendo entrar no antes de las 16h00 en la casa nos encontramos con una casa sucia (pelo en el baño, manchas etc ect), lo que es muy sorprendente para este precio.

En la bañera de la planta baja había moho y trozos de mugre, vamos una bañera oxidada y podrida sin junta en la mampara lo que producía una inundación cada vez que alguien se duchaba. Hemos tenido que hacer limpieza tras largas horas de viaje.

En la ducha de la primera planta, una cortina podrida negra y una chapuza de ganchos para que la cortina no se caiga.

No había internet cuando entramos, escribimos a la agencia que pretextó que había un corte de red en el pueblo este día, resulta que era un enchufe mal puesto, lo hemos arreglado.

Luego descubrimos que el microondas estaba estropeado, el carrito del lavavajillas también, había vajilla rota, la cafetera estaba rota.

Hemos señalado todo esto a la agencia, que nos mandó un agente de mantenimiento sin avisarnos a qué hora ni nada. El señor vino y nos dió otra cafetera que estaba estropeada también, arregló el flexible de la ducha y se fue.

Cada vez que encendíamos el hervidor la electricidad de la casa se cortaba.

La pintura de las paredes se cae y hay manchas de infiltraciones.

El día de la entrega de llaves, que se suponía que era a las 9h45, una señora vino a las 9h20 y le hemos enseñado la casa ella vió que efectivamente el estado de la casa no corresponde nada a una prestación de más de 2000€/semana. Ella nos dijo que la agencia volvería a ponerse en contacto con nosotros tras nuestra solicitud de gesto comercial. La señora nos pidió no poner comentarios en la web, pero como 24 días después no tenemos noticias es tiempo de compartir nuestra experiencia con la agencia Unico Costa Brava.

Es muy sorprendente encontrar una casa en tan mal estado, sobre todo cuando sabemos que 70% de los turistas cancelaron sus vacaciones entonces no es que fueron desbordados, y aún más en tiempo de pandemia donde la limpieza cuenta aún más.

Cuando nos fuimos de la casa la señora llevó sábanas limpias en la casa y no vimos ni agencia de limpieza.

Hace más de 20años que alquilamos casas en la Escala, y nunca nos pasó algo parecido, nunca tuvimos una prestación tan mala y una agencia tan poca reactiva.

Nos les recomiendo reservar su estancia con esta agencia.

Patricio M.

Pésima experiencia en L’escala! Agencia que sólo quiere dinero y no le importa dar un buen servicio.

- Te dejan las camas sin hacer. Que desagradable es entrar a una casa por un fin de semana en vacaciones , y tener que hacer las camas.
- No había luz en la casa cuando entramos
- No contestan el teléfono para coordinar check in
- Pretenden que juntes todas las sábanas y las pongas en unas bolsas que debes dejar un un sitio específico antes de irte. Háganlo eso ustedes que a eso se dedican, inútiles!
- No dejan ni sal para cocinar.
- Dejan 1 bolsa de basura y 1 tableta del lavavajillas para 4 días. Tacaños!

Encima ahora reclaman 60€ extra de limpieza porque dejamos una bolsa de basura cerrada dentro de la casa.

“ÚNICO” propiedades = MALA EXPERIENCIA

hassufer

Hemos pasado 5 dias en Casa Cristobal,en L'Escala.El trato de Unico buenisimo.Tuvimos un par de problemas y los resolvieron inmediatamente.El alojamiento tal como se indica en la descripción y en las fotos.La piscina impecable,en dias anteriores llovió barro pero el agua estaba cristalina.En cuanto a la casa,la limpieza buena en general y con todo lo necesario en cuanto a menaje de cocina.La zona de barbacoa muy limpia.En cuanto a cosas a mejorar:la puerta de entrada-garaje,si teneis un perro pequeño-mediano,puede escapar facilmente,yo taparia con malla los barrotes,la vid que hay en terraza,justo encima de la mesa se descolgó un par de veces y la tuvimos que atar con cordel,supongo que pesa mucho.El colchón de cama grande un poco duro,pero eso ya es una opinión personal.En cuanto al tema de sabanas,me parece una idea genial que te las entreguen en paquetes cerrados,asi tienes total seguridad sobre su limpieza,en general una estancia maravillosa,mis felicitaciines y ageadecimiento a Unico Costa Brava!

Marisa

Tengo una experiencia de compra con esta empresa, está formada por personas muy profesionales y con grandes aptitudes, me han ayudado en todo momento, especialmente mencionar a Alba, haciendo que todo el trámite fuese lo más leve y agradable posible. Ha sido un placer contar con ellas para realizar mi compra. Les felicito por su equipo.

bilal C.

Alquilé una casa en la Costa Brava para estar con mi mujer y mis tres hijos, y todos disfrutamos mucho. Precio inigualable, casa impecable y muy buen trato. Muchas gracias a Alba, que nos ha atendido genial. Volveremos pronto, aunque venimos de Marruecos.

pepe R. R.

Fui de vacaciones con 4 amigos y nos alojamos en casa Laia, passamos una semana genial.
La casa estaba muy limpia, en todo momento se respetaron las medidas anti-covid.
Trato cordial de la empresa, estoy seguro que repetiremos y visitaremos otra de las casas que tienen por la zona.
Muy recomendable

Quela H.

yo he comprado un piso, y el trato ha sido excelente.
muchas gracias.