Inmobiliaria Real 28 - Laguna de Duero, Valladolid

Sheila G.

Como compradora, mi experiencia ha sido absolutamente decepcionante. Durante el proceso no se han preocupado en ningún momento por facilitar la comunicación, aclarar dudas o mediar de forma efectiva. Es decir, no considero que se pueda decir que hayan hecho su trabajo.

Tuvimos incluso que recurrir al envío de un burofax para comunicar formalmente la fecha de la firma de una compraventa, ya que tardaban días en responder a los correos electrónicos, supuestamente su canal oficial de contacto. Sin embargo, para enviarnos la factura de los honorarios tras firmar el contrato de arras, la rapidez fue sobrecogedora. Una vez cobrado, desaparecen con la misma rapidez.

La intermediación con Mario ha sido prácticamente inexistente: alarmante falta de información, nula proactividad y cero seguimiento.

Lo más preocupante fue la opacidad con la que se manejó la comunicación con la parte vendedora. Nunca supimos qué se trasladó realmente desde nuestra parte, ni si lo que se comunicó fue fiel y completo. La sensación constante fue que no les importa ni el cliente ni la transparencia.

Esta desorganización quedó especialmente patente el día de la firma ante notario: no se nos había hecho entrega ni del certificado energético ni de los documentos necesarios para el cambio de titularidad de los gastos de comunidad, a pesar de que la inmobiliaria se había comprometido a gestionarlos. Nadie daba crédito de la nula comunicación. Además, tuvimos que pagar un prorrateo del IBI calculado por ellos, sin haber recibido ningún justificante ni desglose, por lo que no sabemos si el importe fue correcto.
Para rematar, la persona que asistió en representación de la inmobiliaria no tenía idea de la operación ni de los detalles básicos. No era la persona que había gestionado el proceso y claramente no estaba informada ni preparada.

Nos aseguraron desde la inmobiliaria que la vivienda se entregaría con los suministros activos. Sin embargo, el mismo día de la firma descubrimos que habían sido dados de baja. Por supuesto, nada que nos sorprenda a estas alturas: tenía que haber algún problema también en el último momento.

No recomendaría esta agencia a nadie, ni siquiera a la parte vendedora, que en teoría es la parte a la parece que priorizan. Su actuación ha sido deficiente desde todos los ángulos. Si valoras una comunicación eficaz, transparencia y un mínimo de profesionalidad, busca otra opción.
Nada importa más en estos procesos que asegurar que la comunicación llegue a la otra parte.

*Probablemente contesten a esta reseña intentando justificar que han hecho todo lo posible, que son justos, que es difícil (…), seguirán siendo intentos, porque hacerlo no lo han hecho. Que no os engañen. No recomendaría este sitio ni a mi peor enemigo.

Miguel R. R.

Gran servicio.
La atención de Mario ejemplar. Muy eficaz, profesional y servicial.
Después de una mala experiencia en otra inmobiliaria durante meses para vender una casa, Mario lo ha logrado en 2 semanas.

Marta R.

Quedamos muy satisfechos con el servicio que recibimos durante la compra de nuestro piso. Desde el primer contacto el equipo fue profesional, atento y siempre estuvo disponible para resolver nuestras dudas y dando soluciones a contratiempos. Muy recomendable.

Juan C. O.

Contacté con la agencia de Laguna de Duero, poco antes de Semana Santa, para la venta de una vivienda en Valladolid.
Desde Mario, que ha sido la persona que se ha encargado de todo, María Dolores que nos acompaño a la firma de venta en el día de ayer, cómo el resto del equipo, todos son muy profesionales.
Siempre con una sonrisa, buscando soluciones a los problemas que han ido surgiendo, y ayudando hasta el último momento para que todo finalizara bien.
Sólo me queda daros las gracias públicamente por vuestra atención y vuestra ayuda en todo momento. Ha sido un placer tratar con vosotros. Un saludo.

Eduardo F. A.

Equipo de personas muy profesional en especial Mario, con el que tuvimos el gusto de tratar, desde el primer momento fue claro con la difícil situación que planteamos, nos asesoró e informó al detalle. Agradecemos su compromiso e implicación en el trabajo que realiza a día de hoy es difícil de encontrar en otros sitios.

No duraríamos en volver a contactar con este equipo para que nos presten sus servicios son de 10.

Carmen R. G. G.

Estábamos buscando un hogar para comprar. Quedamos con Héctor. En la visita fue muy seco y apenas nos informaba de las características del inmueble. Aún con una visita tan pobre nos enamoramos del piso, MEDIA HORA, después de la visita lo llamamos para reservarlo, no 1, ni 2, ni 3 veces, fueron muchas más. No quiso cogernos el teléfono. A las 3 horas nos devolvió la llamada y nos dijo que el piso lo había reservado otra persona de una visita más tarde que la nuestra, PERDIMOS el piso porque el, no quiso vendérnoslo. Si te ven joven y con dudas acerca del importe de los pagos previos a la compra, te ignoran como si fueras de una clase social inferior.
GRACIAS HÉCTOR, porque tras ese trato nefasto, encontramos otro gran profesional que nos ha vendido un piso mucho más bonito en la misma urbanización. Exactamente en el edificio colindante.

Carlos G.

Han sido muy buenos profesionales al llevar la venta de nuestro piso. Trato correctísimo y compromiso desde el primero hasta el último día. Nos llevamos un buen recuerdo y la satisfacción de haber acertado con esta empresa. Muy recomendable.

Marta T. H.

Cuando te enfrentas a decisiones tan importantes como es el cambio de vivienda, debes de contar con el asesoramiento y la gestión de grandes profesionales. Es por ello, que estoy muy satisfecha con la labor de Mario y su equipo, ya que desde un primer momento han buscado soluciones para lo que necesitábamos, y aunque en este momento la gestion no esta finalizada, contamos con la tranquilidad de estar en sus manos😊