GuinotPrunera - Barcelona, Barcelona

Diego G. P.

Llevamos detrás de ellos para arreglar los desperfectos del piso un montón de tiempo.
Les envías mails y contestan lo que les da la gana, o directamente no contestan
Responden a lo que quieren , solo les interesa cobrar.
Llevamos con humedades, paredes rotas , marcos de puertas que están a punto de caerse, ventanas fracturadas ( imagínate cuando llegue el frío) …. Meses y meses !!!
El piso está hecho un desastre y no hay manera que hagan nada. Por no decir que el ascensor lleva estropeado un mes.
Todos los vecinos nos sentimos súper impotentes ante esta situación.
Voy a dejar una foto , y es solo un ejemplo de cómo está el piso.
El resto os lo podéis imaginar. Lamentable

Actualización a día 5-12-2023 :

Han venido en teoría a arreglar los desperfectos , es decir , han pintado con una pintura diferente , han dejado la pared y las ventanas a parches , han dejado el grifo parcheado, humedades en el calentador , y dicen que ya está todo listo.
Es un imposible con ellos. Ahí os dejo la foto del resultado.

Actualización a 12-01-24

Algunos de los arreglos que nos han realizado , como por ejemplo las humedades , están volviendo a salir de nuevo. Es decir lo único que han hecho fue pintar encima y ya está.
Seguimos con las humedades en el calentador y la casa a medio pintar.
Contactamos con ellos y la chica que lleva el tema de las incidencias se niega a responder a nada. Actualmente no tenemos ni idea si van a venir a arreglar algo más o si ya está todo listo por su parte.
La gestión sigue siendo pésima.

Actualización a día 29/2/24

Nos escriben para informarnos que los desperfectos los habían arreglado casi haciéndonos un favor , lo cual como se ve en las fotos lo dejaron a medio hacer. Que no van a arreglar nada más , y que todas las humedades son por condensación y que le corresponde al inquilino solucionarlo. Cuando la realidad es que las filtraciones son debidas a una mala instalación , ya que la iluminación no funciona debido a la filtración interna , tanto en el baño , como en el salón y como en el calentador.

Actualización a día 20 de septiembre de 2024;

Seguimos sin tener ni idea de la agencia , adjunto los vídeos para que veáis la situación del piso , es una auténtica vergüenza que tengamos que vivir así , no nos queda más remedio que ir por la vía legal

Actualización a 28 de Noviembre 2024:

Siguen sin contestar a los diversos mensajes, 0
disposición a arreglar cualquier incidente que tengas en el piso , entiendo que debido a las humedades han dejado de funcionar varios enchufes, lo comunicamos a la agencia sin ninguna respuesta.

Antonio P. V.

Los tenemos como Administradores de Fincas y son un auténtico cero a la izquierda. Unos verdaderos incompetentes.

Tienen un absoluto desprecio por sus clientes y no solamente no resuelven sus peticiones sino que ni siquiera contestan a cualquier reclamación que se les haga.

Adjunto algún ejemplo de los que son incapaces de resolver.

Un absoluto desastre de empresa.

Mar F.

Comparto mi experiencia un año después, porque he querido confiar en unas fincas que realmente hasta el último momento me han decepcionado. Ya me costó en su momento que vinieran a arreglar las humedades de la pared, la ventana reventada ya fue un caso pedido desde el primer momento (dicho por los paletas). Arreglamos mil y una cosas de esa casa con nuestro dinero, y colocamos luz en el techo, ya que aunque parezca mentira, no había instalación y nos decían que colocásemos por toda la casa luces de pié. Obviamente un gasto que cubrimos nosotros. Para nuestra sorpresa, al año de firmar nos dicen que quieren venderlo, dándonos a entender que nos vayamos, resumiendo (con un contrato firmado de 5 años). El día que entregamos el piso, al propio trabajador, le sorprendió lo bien cuidado que teníamos el piso. En el momento de entregarnos la fianza, nos descontaron un gasto por moho en el lavabo (completamente mentira porque estaba impoluto) y por la instalación de la pared (les costó dinero sacarlo). Les pedimos factura del gasto que supuso hacer estas "reparaciones" ya que las habíamos pagado nosotros con nuestro dinero de la fianza, y entonces ya callaron para siempre.
Se les envió un burofax, al que obviamente han ignorado.

Solo me queda deciros que sois unos sinvergüenzas.

Ahora espero vuestro mensaje, comentando que lo lamentáis, porque a estos sí que contestáis.

PD. Como mi única manera de responderos, es editando el comentario, que sepáis que es COMPLETAMENTE MENTIRA que me respondierais a nada, sigo esperando contestación con la factura, y al burofax.

Laura B.

Peor experiencia de mi vida. Huyan de esta agencia. No solo no resuelven ninguno de los problemas que son de su responsabilidad, sino que además desprecian a sus clientes.
Tardan meses en reaccionar o, simplemente, no hacen nada. No responden a los correos y tienen un tono extremadamente desagradable en cada intercambio. Y, una vez más: no aportan soluciones, o si lo hacen, son malas.
Una pesadilla. No entiendo cómo es posible tratar así a sus clientes, que pagan por un servicio que nunca reciben.

Nicolás C.

Llevo meses enviando correos para que solucionen problemas en mi piso y la finca en general que se encuentra muy deterioriada. El trato es fatal, nunca solucionan los problemas, te ignoran y tienes que enviar 300 correos y llamados para obtener alguna respuesta. No podría importarles menos el bienestar y la seguridad de los inquilinos, más cuando saben que hay familias y niños viviendo en el edificio. El grado de negligencia que manejan es absoluto. Una verguenza por donde lo mires. Les pongo 1 estrella porque no puedo ponerles 0.

antoine D.

Un servicio de alta calidad !

Tomaron el tiempo de hablar con nosotros sonreímos nuestras esperanzas y nuestros proyectos. Fueron totalmente transparente.

La visita fue super rápida y agradable.

Fueron también flexibles sobre nuestras demandas y todo era muy profesional.

Gracias a Monica, Raúl y Natalia por su profesionalismo.

Delfina C.

Muy mala experiencia con esta inmobiliaria. Falta de profesionalismo y poca consideración hacia los clientes. En mi caso, me atendió Angie para el alquiler de un local comercial, y el proceso fue muy mal gestionado, con incumplimientos que ponen en duda su seriedad. No recomiendo realizar operaciones con ellos, ya que juegan con el tiempo y el dinero de los clientes.

S.M

La experiencia desde que firmas el contrato es nefasta. Cualquier incidencia en la casa la alegan a que es cuestión del uso de la misma y que ellos no se responsabilizan. La persona de incidencias Verónica Godoy no solo pone trabas constantes para poder comunicarte con ella sino que te deja mails sin responder durante más de una semana y no facilita un contacto telefónico directo donde poder hablar con ella. La experiencia con ella es desesperante, dando largas y respondiendo de forma poco comprensiva y poco amable con cuestiones imprescindibles para poder vivir dignamente en el piso.