Engel & Völkers Vilanova - Vilafranca - Vilanova i la Geltrú, Barcelona

Sergi

Como comprador debo expresar mi más completa decepción con la gestión y sobretodo la poca profesionalidad de Mireia Masanell con los diversos problemas que hemos tenido en la compra de un piso.

Uno piensa que al ser una inmobiliaria de renombre como E&V, estarás en buenas manos, pero nada más lejos de la realidad. Una vez que el dinero ha sido depositado en sus bolsillos, ya nadie quiere responsabilizarse de absolutamente nada, a pesar de “prometer” y afirmar que no habrá problemas.

En primer lugar, un split de aire acondicionado estaba completamente fuera de servicio antes de firmar las arras (y los propietarios no informaron de ello en ningún momento). Mireia me afirmó por teléfono que no habría ningún problema y que hablaría con el propietario para encontrar una solución. Mi sorpresa fue encontrarme con la negativa del propietario, que no quiso hacerse cargo ni siquiera de la mitad de la instalación del aparato, y Mireia no medió en absolutamente nada.

Por otro lado, quedamos en que el armario gigante que había en la habitación vestidor tenía que estar fuera del piso antes de entrar a vivir nosotros. Mireia nos dijo que si el propietario no encontraba métodos para desmontarlo y tirarlo a la basura, la propia E&V se haría cargo.

El día de la firma de la compraventa nos enteramos que ese armario no solo seguía en el piso, sino que encima el propietario, iba a utilizar la misma empresa de mudanzas que habíamos contratado para ahorrarse UN viaje (claro está, todo después de que nosotros reservásemos con antelación fecha y hora para la mudanza).

Llámalo destino o casualidad, pero resulta que la empresa de mudanzas fue la misma en este caso.

El problema es que el propietario (y Mireia como mediadora) nos informaron que se había hablado con la empresa de mudanzas y que no había fechas disponibles antes de la que nosotros les indicamos con antelación para desmontarlo, por lo que ese viaje no se podía hacer. Hablamos personalmente con el jefe de la empresa dado que para enero, la disponibilidad era enorme, y nos afirmó que a él NADIE le había llamado.

Esto me confirma que el propietario mintió a E&V y quiso limpiarse las manos como ha hecho con todos los temas. Si E&V sabía esto lo desconozco, pero ya no me fío de nadie.

Tuvimos que desmontar el armario nosotros mismos para que pudiesen pintar y montar el nuevo vestidor y, cómo no, Mireia no quiso responsabilizarse de nada, a pesar de afirmar delante de mis familiares que si había algún problema con el armario, se encargaría E&V. Si llego a contratar a otra empresa de mudanzas, ¿qué habría pasado? Que nadie más que yo, habría pringado con el mueble...

La guinda del pastel, es que hemos encontrado en el piso una cantidad de vicios ocultos bastante grave, lo que me llevará a explorar la vía legal para ver qué podemos hacer al respecto. Imagino que esto es algo más del propietario que de la inmobiliaria, pero aún así, mi confianza es absolutamente nula como para pensar que E&V no sabía nada de los problemas que tenía el piso y que no informó de ello (no llevamos ni un mes viviendo y hemos tenido 3 problemas gordos).

Seguramente contestarán lo mismo que le contestan a todo el mundo, y pondrán cualquier excusa para quedar bien. Claro está, afirmarán que han hecho todo lo posible (que es nada) y fin, pero yo tengo claro que si eres propietario, harán lo que haga falta por ti ya que se llevan una comisión generosa por la compraventa del piso, pero en cambio como comprador, ya te puedes preparar para su gran “profesionalidad” solventando los problemas que surjan.

En cuanto deposites el dinero en el banco, ya te puedes olvidar de todo el mundo. Hasta Mireia pasó de cogerme las llamadas telefónicas e ignorar por completo mis whatsapp, llevándome a insistir muchísimo. Ojalá se pudiesen detallar whatsapps en estas reseñas de forma legal, porqué no habría ningún derecho a réplica ni disculpa.

Por mi parte, me aseguraré de que nadie os compre un inmueble, aunque sea uno solo, porque Mireia ya ha demostrado que en E&V, honor, profesionalidad y humildad, no queda.

Salvi J. S.

Durante toda la fase de compra del piso hemos tenido el "placer" de ser asesorados por varias agencias inmobiliarias. Algunas buenas y otras que no tanto. De todas ellas, E&V ha sido la mejor con diferencia. El agente que nos atendió nos dio confianza desde el principio: una persona honesta, que hablaba con propiedad, que supo interpretar muy bien el tipo de inmueble que estábamos buscando, conocedor de la zona, que nos ofreció asesoramiento recurrente durante todo el proceso y, porque no decirlo, muy agradable en el trato. En definitiva, muy contentos. Muchas gracias a Joan Calres y a todo el equipo!

Dàmaris G. N.

Comparto la buena profesionalidad de E&V, en concreto con Manel Hernandez en toda la gestión y ayuda en la venta de mi piso. Desde el inicio hasta el final. Tambien agracezco la ayuda de varios compañeros suyos. Son un buen equipo.

Albert M.

Quisiera destacar la profesionalidad, claridad y experiencia demostrada por parte de Engel pero en concreto por Gaston i Joan Carles.

Han hecho del proceso de venta del immueble una gestión muy amena y sin preocupaciones por nuestra parte.

Antonio G.

Muy contento con la profesionalidad de Engel & Völkers Vilanova. Fue muy fácil y estuvieron muy presentes en todos los pasos de la operación. Quedé especialmente encantado con su comercial Gastón que estuvo muy atento en todos los detalles. Muy recomendable.

Alicia O.

Súper contenta con esta inmobiliaria, la tuve con otra , y me recomendaron cambiar con Engel & völkers todo súper rápido , el comercial como describir el agradecimiento, el trato de Daniel todo un profesional! Se nota,que le gusta lo que hace y tiene un don para tratar con los clientes! Muy profesional .. da gusto encontrar gente así de entregada por y para el cliente y cercano! Gracias por todo!!!

SARA C.

Un servicio y atención de 10. He comprado un piso con Engel y estoy encantada del asesoramiento que he tenido, acompañamiento en el pre y en post. Beatrice ha superado cualquier expectativa, siempre atenta, disponible y colaboradora. Graciassssss

Suzy C.

Muy buena relacion con La agenta Senora Beatrice Vico que nos ha atendido, informado, aconsejado con mucho profesionalismo y paciencia durante todo el periodo de trato para conseguir y finalizar la compra del apartamento.